La
Suite di applicazioni ideata, progettata e sviluppata da mediaKi.it nel corso degli ultimi 4 anni, integrando i propri sistemi
CMS [
Content Management System] e
CRM [Customer Relationship Management] con una serie di prodotti e funzionalità correlate, si propone come strumento ideale per operare quotidianamente e permettere un controllo costante e continuo delle attività Aziendali, conferendo al Management flessibilità, controllo, vision, velocità di adeguamento alle variazioni delle esigenze dell'Azienda grazie alla massima valorizzazione del dato e della relazione con i propri Clienti.
L'esperienza di mediaKi.it nella progettazione e nell'implementazione di sistemi CRM nasce nel 2006 con il primo progetto seguito dall'agenzia e volto ad interfacciare i propri sistemi Web-CMS con applicazioni CRM e gestionali dei propri Clienti operanti nel Settore dello
Sport, della
gestione di Eventi, del
Turismo e le cui soluzioni CRM come Sales Force, Oracle e Zoho.
Il know how e gli Skills maturati nel 2006 e nel 2007 su applicazioni CRM di terze parti ha portato mediaKi.it a
progettare e
sviluppare un
proprio applicativo CRM totalmente dedicato al mondo della
Gestione degli Eventi Sportivi ,
Eventi Fieristici e della
Travel Industry.
L'applicazione è completamente proprietaria di mediaKi.it e pertanto ha il grande vantaggio competitivo rispetto ad altre soluzioni, di permettere delle
personalizzazioni e
customizzazioni che altri prodotti non permettono di effettuare se non a fronte di costi di sviluppo notevolmente elevati.
Le soluzioni CRM mediaKi.it inoltre hanno il notevole vantaggio di non avere dei costi legati al numero di utenti utilizzatori e attivi sui sistemi. Non esiste un costo unitario mensile come nella maggior parte dei casi delle soluzioni ASP e SaaS.
Le applicazioni CRM nascono dalla considerazione che mantenere relazioni durature con i clienti già acquisiti costa meno che reperire nuovi clienti, ponendoli così al centro del proprio business e della propria mission. Applicare i concetti di CRM significa adottare un insieme di procedure organizzative, applicazioni e strumenti, archivi, dati e modelli comportamentali creati per gestire le relazioni con il cliente.
Il termine Customer Relationship Management è quindi legato per definizione al concetto di soddisfazione e di fidelizzazione del Cliente; sicuramente una scelta obbligata per quelle Organizzazioni hanno come obiettivo non solo quello di perseguire la soddisfazione del Cliente ma soprattutto di migliorare i processi informativi interni e di mettere in atto attività che permettano di ottimizzare e rendere efficace anche la comunicazione e la condivisione interna del patrimonio informativo di cui l'Azienda dispone.
mediaKi.it ha sviluppato un insieme di processi e di tecnologie per la gestione dei rapporti con i clienti potenziali, quelli consolidati [Utenti, Clienti e Fornitori] e con i partner aziendali e istituzionali, nel marketing, nelle vendite dei prodotti e nei servizi, indipendentemente dal canale di comunicazione.
